Chez PharmaGlow, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, aucune demande de retour ou remboursement ne pourra être acceptée.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que votre retour soit accepté :
Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé ni échangé.
Les articles à usage intime ou les cosmétiques déjà ouverts ne sont pas éligibles pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail à contact@pharmaglow.fr pour signaler votre demande.
Indiquez votre numéro de commande et, si nécessaire, joignez une photo du produit.
Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse communiquée par notre service client.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Si l’article est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de la validation ou non de votre remboursement.
Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation.
📧 Contact service client : contact@pharmaglow.fr